Informativa Spedizioni — Artémea

Titolare: Anita Crati — CF: CRTNTA97E63F205G — P.IVA: 03344090596
Sede legale: Via Valle Farano snc, 04023 Formia (LT), Italia
Email: artema.moda@gmail.com — PEC: artemea.shop@pec.it

1) Ambito di applicazione

La presente informativa descrive tempi, costi e modalità di spedizione per gli ordini effettuati sul sito Artémea. Si applica a tutti gli acquisti con consegna in Italia (incluse isole e zone remote). Le spedizioni verso l’estero sono indicate al punto 10, se attivate.

2) Elaborazione ordine

• Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (lun–ven, escluse festività).

• Cut-off orario: gli ordini ricevuti dopo le ore [INSERIRE, es. 12:00] sono elaborati il giorno lavorativo successivo.

• Riceverai un’email di conferma ordine e, successivamente, l’email di conferma spedizione con tracking.

Nota: tempi di elaborazione possono allungarsi in caso di elevati volumi (saldi, Black Friday), preordini, personalizzazioni o controlli antifrode.

3) Tempi di spedizione

Dopo l’elaborazione, la spedizione avviene mediamente in 24/48 ore lavorative.
Le tempistiche decorrono dalla conferma di spedizione (non dal momento dell’acquisto) e possono variare per:

• Isole e aree remote (+1/2 giorni lavorativi);

• Periodi di picco, condizioni meteo, scioperi o cause di forza maggiore.

4) Corrieri e tracking

Spediamo con corrieri espressi selezionati (es. SDA/BRT/GLS/UPS).
Alla partenza riceverai un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

5) Costi di spedizione

• Italia peninsulare: € [INSERIRE]

• Isole/Zone remote: € [INSERIRE]

• Spedizione gratuita oltre € [INSERIRE soglia] (solo Italia).
  I costi sono sempre visibili nel checkout prima del pagamento.

6) Consegna

• Consegna a domicilio senza preavviso telefonico; non è possibile scegliere fasce orarie.

• In caso di assenza, il corriere effettua nuovi tentativi e/o mette il pacco in giacenza presso filiale/punto ritiro (potrebbero applicarsi costi di svincolo se dovuti all’assenza o a indirizzo errato).

• È richiesta firma alla consegna; deleghe o ritiro da terzi sono responsabilità del destinatario.

7) Indirizzo e recapiti

Il cliente è responsabile di indirizzo completo e corretto (via, numero civico, CAP, città, telefono).
Errori o dati incompleti possono causare ritardi, giacenze o respiti: eventuali costi aggiuntivi/nuovo invio sono a carico del cliente.

8) Pacco danneggiato o manomesso

Al ricevimento:

1. Verifica integrità dell’imballo;

2. Accetta con riserva specifica (es. “scatola danneggiata lato destro”) e fotografa imballo e contenuto;

3. Scrivici entro 24/48h a artema.moda@gmail.com allegando foto e numero d’ordine.
   La mancata riserva specifica può impedire l’apertura del reclamo al corriere.

9) Ordini multipli, preordini e articoli non disponibili

• Potremmo spedire in più colli senza costi aggiuntivi per te.

• I preordini indicano una data stimata di disponibilità: l’ordine viene spedito quando tutti gli articoli sono pronti (salvo diverse istruzioni).

• In caso di indisponibilità sopravvenuta ti contatteremo per sostituzione, buono o rimborso.

11) Mancata consegna e rientro al mittente

Se il pacco rientra per indirizzo errato/assenza/prolungata giacenza o rifiuto:

• Possiamo ri-spedire addebitando le spese di riconsegna; oppure

• Effettuare rimborso del solo valore merce (al netto dei costi di spedizione iniziali e di rientro), se applicabili.

12) Modifiche post-ordine

Richieste di cambio indirizzo/unione ordini/cambio metodo spedizione sono accolte se l’ordine non è stato ancora affidato al corriere. Contattaci subito a artema.moda@gmail.com indicando numero d’ordine nell’oggetto.

13) Trasferimento del rischio

La proprietà e il rischio di perdita/danneggiamento passano al cliente alla consegna al corriere. Offriamo, su richiesta, assicurazione sulla spedizione (costo extra).

Aggiornamenti

Questa policy può essere aggiornata senza preavviso per adeguamenti normativi o operativi. Ultimo aggiornamento: 06/11/2025.