Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi — Artémea

Titolare: Anita Crati — CF: CRTNTA97E63F205G — P.IVA: 03344090596
Sede legale: Via Valle Farano snc, 04023 Formia (LT), Italia
Email: artema.moda@gmail.com — PEC: artemea.shop@pec.it

1) Diritto di recesso

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il prodotto deve essere integro, non indossato, non lavato, con etichette e confezione originali.

Non sono accettati resi di:

  • articoli personalizzati o su misura;

  • prodotti in saldo o promozione (se indicato “non rimborsabile”);

  • accessori igienici (es. orecchini, intimo, costumi) per motivi sanitari.

2) Procedura di reso

Per avviare il reso scrivi a artema.moda@gmail.com indicando:

  • numero d’ordine,

  • nome e cognome,

  • motivo del reso.

Ti forniremo istruzioni e indirizzo di spedizione.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore di spedizione o prodotto difettoso.

3) Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dall’arrivo allegando foto del difetto o dell’errore. Dopo verifica, potrai scegliere tra sostituzione gratuita o rimborso completo.

4) Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso entro 5–10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

5) Cambio taglia o articolo

Puoi richiedere cambio taglia o articolo (se disponibile) entro 14 giorni, seguendo la stessa procedura del reso. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo nostra diversa indicazione.

6) Contatti

Per qualsiasi richiesta o chiarimento:
📧 artema.moda@gmail.com
📬 PEC: artemea.shop@pec.it

Ultimo aggiornamento: 06/11/2025